2016年にご自宅の塗装をご依頼下さったY様は、運送業とアパートを経営されています。2016年のご自宅の塗装の相談の際に、予算ができたら検討したいと、今後のご予定（下記2点）も伺っていました。
・運送業で使用しているトラック倉庫の金属屋根と事務所の塗装を行いたい。
・自宅隣で経営しているアパートの塗装も行いたい。

　ご自宅の外壁塗装とバルコニーの防水工事が終わり、引渡しが終わった後、長雨が続くとバルコニーの排水口付近の外壁の塗装が剥がれるという症状が発生しました。
　最初は、排水口付近の防水処理が不十分なのではと考え、何度か補修を行いました。しかし改善は見られるものの完全に解消されるには至りませんでした。その後引き続き調査を行った結果、排水口自体に不具合があることが分かり解決できました。
　2016年のこの作業を通じてY様から「北斗さんは本当にアフターがしっかりしている。何度も何度も諦めずに、解決するまで対応してくれた。だから本当に安心できる。」という言葉を、ご訪問の都度といっていいぐらい、何度もいただきました。

　Y様からそろそろトラック倉庫の金属屋根と事務所の塗装の相談をしたいとのご連絡をいただきました。ご自宅の塗装と同様に、今回の工事においても他社から相見積もりを取られていました。
　Y様からは、「他社の見積は内容が全く理解できない。北斗さんの見積は、手順がしっかりと書かれているし、説明も分かりやすい。安心できる。北斗さんが一番安いわけではないが、適正価格だと信頼できるので北斗さんにお願いする。アパートの塗装も来年以降に行いたい。」という嬉しいお言葉をいただきました。