O社様より雨漏りについて大分本店（にじが丘ショールーム）にご相談いただきました。O社様が所有している店舗物件（メガネの三城森町店）の雨漏りがひどくなり、営業に差し障りが出てしまうのでどうにかならないかという内容でした。当社のホームページをご覧になり、OBSで放送している「住まいのお悩み相談室」（毎週木曜日12:20〜12:30）も聴いた上でご連絡下さいました。
早速、当社代表の小原・塗装部部長の篠田・プランナーが現地調査に伺いました。建物の状態を確認すると、雨漏りの影響による天井や壁の傷みなどが数箇所見られ、ひどい箇所は石膏ボードごと床に落下している状態でした。
過去に一度、雨漏りの補修工事をT社に依頼して部分的に補修されたそうですが、工事後も雨漏りは全く止まっていませんでした。当時、お仕事が忙しかったこともあり相見積もりを取らずに依頼したが、結果的に無駄にお金を使ってしまったとのお話しでした。当時の施工写真が残っておりましたが、見た目をきれいに補修する程度の意味のない工事しかされておらず、残念な仕上がりになっていました。
建物の現状としては、目地の割れ・板金部分の錆や隙間があり、屋上などの防水面に関しては数年前に施工したにも関わらず取り合いに隙間が出来ており、早急に適切な施工をする必要がありました。明らかにT社の施工不良と言える状態だったため、O社様よりT社にこのことを伝えたそうです。しかし、自社が施工したにも関わらず保証はなく、雨漏りが止まらないのは外壁の建材が悪いからだと言い、外壁の張り替えの見積もりを新たに提示されたとのことです。
社内でどのような施工が最善かを話し合い、全面塗装工事と防水工事のお見積もりを作成して後日ご説明に伺いました。部分的な補修では解決できないので、全面的に工事する必要性をお伝えしました。当社の施工実績や工事の品質、調査と見積もり内容にご信頼を寄せて下さり、ご契約いただきました。全面的な工事を行い、今後の保証がきちんとしていることも決め手になったとのことです。
ご説明後、工事に関する打ち合わせを店長様も交えて行い、お客様や周辺店舗への対応などにご納得いただき、ご契約をいただきました。 |
