７月６・７日の２日間、ＬＩＸＩＬショールームにて当社が開催したリフォーム祭に、Ｊ様の奥様がお越しくださいました。ご自宅のウッドデッキが古くなってきているので、新しく作り替え、そこに雨よけのテラス屋根もつけたいというご相談でした。
　当初、Ｊ様は当社の他に２社ほど外構専門業者からもお見積もりをとっておられました。現地調査の後、外構担当の佐々木とプランナーの衛藤で、お見積もり・プランの説明をさせていただきました。Ｊ様のお考えでは、テラス屋根をベランダ下の外壁に設置するよりも、ベランダの外壁部分に設置した方がコストを下げられるのではないかとの事でした。実際に当社以外の外構専門業者２社はそのような方法での設置を提案していました。確かに、その方法で施工をした方が材料費などを大幅に下げることができます。しかし、Ｊ様宅のお庭はかなり風通しが良いという点と、テラス屋根の下に洗濯物を干したいとの事でしたので、他の２社の提案のようにベランダの外壁部分にテラス屋根を設置すると、風が吹いた時の強度が心配な点と、テラス屋根の骨部分をつたって水がデッキの上に落ちてくるようになるかもしれないというリスクをお伝えしました。
　一度目のお見積もり説明の際は奥様にご説明をさせていただき、後日、ご主人も一緒に現地にて施工方法等のご説明をさせていただきました。ご主人も上記のようにテラス屋根をベランダ外壁部に設置することのリスクをご理解くださいました。

　契約を取るために工事のリスクは説明せず、工事をすることのメリットばかりをお客様に伝える業者が多いですが、その工事をすることで、どのようなメリットがあり、どのようなデメリット・リスクがあるのかをきちんとお客様に伝えるのは施工業者として当たり前のことだと思います。
　お客さまの大切なお家に手を加えるという事を真摯にとらえている業者であれば、工事のメリット・デメリット・リスクをきちんとお客さまに伝えようという気持ちになると思うのですが、なぜ他の２社は説明をしっかりしなかったのか、不思議に感じました。