当社ショールームにT様がお越し下さいました。プランナーの重石がお話をお聞きし対応させていただきました。
ご依頼内容は、ご両親と一緒に住み始め二世帯になるとの事で、6畳程度のお部屋を一つ増やしたいという内容でした。
早速、現場調査をさせていただき、図面、3Dパース、お見積もりを作成し、T様と打ち合わせをさせていただきました。ご両親のお知り合いの会社でもお見積もりをいくつかとられているとの事でした。
当社の考え方や建築へのこだわりなどをとても共感してくださったのですが、やはり付き合いなどもあるので、ご両親のお知り合いの方に頼もうかと考えられていたそうです。
当社はリフォームのリフォームをする機会が多くあります、そのほとんどがお知り合いで工事をしたケースが多く、そういったお客様からは、「業者に言いたい事が言えない、後から追加金額を請求された、出来上がりのイメージが違った」などといった声を多くお聞きします。 |
それから1ヶ月経過した頃にT様から「北斗さんに工事をお願いします」とお電話がありました。
お話をお聞きするとやはり、お知り合いの方と打ち合わせを進めていく中で、しっかりと取り決めする箇所があやふやであったり、図面や説明も簡単に済まされていたそうです。
後日、正式にお見積もりや図面、商品仕様のご説明をさせていただき、当社でご契約をいただきました。 |