M様からキッチンを替えたいと当社大分ショールームにご相談のお電話がありました。
M様は以前当社で施工させていただいたお客様のご親戚でした。
さっそくプランナーと、工事担当も一緒に現地に伺いました。

【※営業と工務を分けている事は当社の特徴です。工務と営業を兼任しているリフォーム会社がほとんどですが、新規のお客様のお打ち合わせ・プランニングと、契約をいただいたお客様の工事の現場管理を両立させるのは非常に難しいことです。「打ち合わせには来たけど、工事が始まって問題が起きても、すぐに来て対応をしてくれなかった」等の声を他社で施工された方からお聞きする事があります。営業は何度もお客様とお打ち合わせをしてご要望を聞き取り、プラン決定後、工務がそのポイントを押さえながら実行していきます。リフォームは既存の状態から変えていくので、工事開始後、既存の状態に応じて臨機応変に対応していく必要があります。工務が各現場をしっかりと管理していける体制を当社は整えています。】

M様のご自宅は「2×4（木造枠組壁構法）」と呼ばれる工法で作られたお家でした。木造軸組構法は柱や梁で支えますが、2×4は面で家を支える工法ですので、間取りを変えることが非常に難しい等、リフォームをするには注意が必要です。

その後Ｍ様と何度も「より住み良くするにはどうしようか」と納得いくまでお打ち合わせをしました。お打ち合わせを繰り返していくうちに当社への信頼が高まっていったそうで、プランが完成すると同時にご契約をいただきました。

施工後、Ｍ様自ら施工後の写真を撮って、当社に送ってくださいました。
上記施工後の写真はＭ様にいただいた写真です。
さらに「皆様本当に一生懸命工事してくださって、感謝しております。まだリフォームしたい部屋があるのでその時またよろしくお願いしますね」とのお言葉までいただきました。
こちらもお伺いするといつも丁寧に対応してくださり、工事をスムーズに進めることができました。奥様の手作りのケーキはとてもおいしかったです！ご夫婦はとても仲が良く、お打ち合わせも楽しい時間でした。本当にありがとうございました！！