当社が開催している「リフォーム相談会」(会場:TOTO大分ショールーム)にご来場いただいたS様より、リフォームのご依頼をお受けしました。
S様は以前からリフォーム(特に水まわり)を計画されていて、すでに何社か見積もりを取り検討中でしたが、なかなか決断しきれなかったそうです。
そんなとき、当社の折り込みチラシをご覧になり「リフォーム相談会」に来られたそうです。
プランナーの福田が会場でお話しをお聞きし、後日、ご自宅にお伺いすることになりました。 |
- システムキッチンの入れ替え
- タイル張りのお風呂から、ユニットバスへの入れ替え
- 洗面台の入れ替え
- トイレの入れ替え
- 廊下のフローリングの張り替え
- 廊下から階段室の内装工事
- 居間のガラスをペアガラスに交換(住宅版エコポイント対象商品)
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後日、プランナーの福田、店長都、工務神田の3人で現地調査を行い、お見積もりを作成させていただきました。 |
S様ご夫婦とお話しをしていて一番感じたことは、建築業または工事に対するご不安でした(「打ち合わせ通りに工事できるだろうか…?」など)。特にレイアウトを変えることによって、耐震強度が下がることをご心配されていました。
ご不安を解消するため、当社の施工例写真、図面、カタログ資料などをもとに、S様がご納得されるまでご説明させていただきました。
充分な説明をおこない、S様ご夫婦にご納得いただいたのちに、ご契約いただき、ご都合の工期にあわせて工事をすることとなりました。
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